Dat mensen tegenwoordig goed beschermd moeten worden tegen de gevaren van het internet is logisch, maar dat een beveiliging je niet eens meer het internet op laat gaan, gaat écht te ver. De laatste weken krijg ik steeds vaker telefoontjes om te kijken waarom de gebruiker niet op het internet kan. Als ik dan via ‘hulp op afstand’ , die het wonderbaarlijk genoeg dan vaak wél doet, meekijk, zie ik rechts onderin bij de klok een heel lelijk wereldbolletje… Norton Internet Security…
Opzich is dit pakket best aardig, alleen heeft het als nadeel dat je als gebruiker soms wel in het extreem tegen jezelf beschermd word. Dit programma is zo ontwikkeld dat het niet makkelijk is om dit programma uit te zetten of eraf te halen, vooral niet als het in samenwerking gaat met een fabrikant die het programma weg laat om dit schitterende stukje software te verwijderen.
Een optie is om dan een zelfde versie over de bestaande versie heen te installeren. Dit zorgt er voor dat, als je geluk hebt, alle ontbrekende programmatjes weer terug gezet worden zodat je het hoofdprogramma op een nette wijze kan verwijderen. Normaal zou dit werken, maar norton zou norton niet zijn, als ze daar geen Bonus voor bedacht hadden.
Bij sommige programma’s kun je door een nieuwere versie van het programma erop te zetten, de oude overschrijven en erna de nieuwe versie verwijderen. Norton heeft bedacht dat dit niet gaat en laat je rustig verder zoeken naar opties. Mocht je aan die software willen komen, moet je gelijk je mail adres invullen om op zich al aan de software te komen. Ze hebben dus zoveel vertrouwen in de bezoekers dat ze hun ‘goede’ software niet eens vrij geven zonder bij Norton bekent te worden.
Als je net zoveel geluk hebt als ik, heb je de beschikking over een eigen mailserver of je kunt tijdelijk en snel zonder tig-duizend vensters een e-mail alias aanmaken, heb je in de toekomst geen last van mailtjes met het bericht dat er nieuwe aanbiedingen zijn. Toen ik toch besloten had om naar dat ‘fictieve’ adres de ‘download instructies’ toe te laten sturen. Bij het openen van het mailtje stond ook in dat je automatisch bij het downloaden van de software geregistreerd werd en ‘op de hoogte gehouden’ werd.
Mijn conclusie uit dat mailtje is ‘het is erger dan de spam die het tegen zou moeten houden’. Het mooie is, als je op deze manier besmet bent met Internet Security, en het durft te verlopen, dat je om de 2 minuten een melding op je scherm getoverd krijgt die, net als spam, beeldvullend is.
Na wat zoekwerk heb is het me toch gelukt om dit virus van de laptop af te halen door bij Norton’s partner te gaan kijken, Packard Hell. Op hun website stond een hele mooie Patch voor dit probleem. Een klein programmaatje die er voor zorgt dat Norton Internet Security weer terug op het lijstje komt te staan van ’software verwijderen’. Nadat deze patch geinstalleerd is, kun je op een ‘nette’ manier de software opruimen. Het kan nog altijd voor komen, vandaar nette tussen aanhalingstekens, dat je nog een aantal hele mooie meldingen krijgt die je vertellen dat de software inderdaad hardnekkig is en zich niet zomaar om zeep laat helpen.
Maar waar een wil is, is altijd een weg, en mijn advies voor de mensen die er opzich al over na denken om die software te downloaden, zoek een alternatief. In het begin oogt het programma goed en degelijk, maar ik ken geen enkel geval waar de internet browser niet langzaam werd (1 minuut voor google was niet langzaam) of zelfs helemaal niet meer websites wou serveren.
Mocht je buiten dit Packard hell verhaal vallen, hebben ze bij Symantec (overkoepelende organistatie voor Norton) een programma ontwikkeld die ook zorgt dat hun software verwijderd word.
I rest my case